Eliminar tus datos
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Cómo hacerlo tú mismo
Entra en tu cuenta y ve a Configuración → Eliminar mi cuenta. Tendrás que escribir el nombre de tu negocio para confirmar, y el borrado ocurre en ese momento: no hay que esperar a que nadie lo apruebe.
Si prefieres que lo hagamos nosotros, o ya no puedes acceder a tu cuenta, escribe a hola@maitreai.es desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Usar tu propio correo es lo que nos permite comprobar que la petición es tuya.
2. Qué se elimina
Se borra tu cuenta y todo lo que cuelga de ella, de forma permanente y sin copia de recuperación:
- Tu cuenta de acceso y tu perfil.
- La ficha de tu negocio, su página pública y su configuración.
- Tus reservas, tu lista de espera y tus clientes, con sus notas y sus teléfonos.
- Las conversaciones de WhatsApp, web y voz, y su historial de mensajes.
- Tu carta, tus servicios, tus profesionales, tus mesas y tus horarios.
- Las reseñas recibidas y las fotos que hayas subido.
- Tus integraciones conectadas: Google Calendar, Google Business y las notificaciones al móvil.
3. Qué pasa con tu suscripción y tu número
Si tienes una suscripción activa, se cancela en el mismo proceso. No se emiten cargos posteriores.
Si usabas un número de teléfono que te asignamos nosotros, vuelve a nuestra bolsa de números y deja de estar asociado a ti. Si conectaste tu propio número de WhatsApp, se da de baja de nuestra cuenta de Meta y vuelve a quedar libre para que lo uses donde quieras.
4. En cuánto tiempo
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, que es el que marca el Reglamento General de Protección de Datos. En la práctica suele resolverse mucho antes.
Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
5. Lo que no podemos borrar
Hay dos excepciones, y las dos vienen impuestas por ley, no por nosotros:
- Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil española. No contienen el contenido de tus conversaciones ni los datos de tus clientes.
- Los mensajes que ya se entregaron por WhatsApp están también en el teléfono de quien los recibió, y eso queda fuera de nuestro alcance.
6. Tus otros derechos
Además de la supresión, puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o llevártelos a otro proveedor. Escríbenos a hola@maitreai.es y te explicamos cómo en cada caso.
Puedes consultar el detalle completo del tratamiento en nuestra Política de Privacidad.